تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا مفصلًا حول جهود وتدخلات فريق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بمحافظات الجمهورية خلال شهر نوفمبر الماضي.

73 مليار جنيه أرباح نقدية وزعتها شركات البورصة منذ بداية العام

عدد البلاغات والشكاوي

وكشف التقرير عن تعامل الفريق مع 519 بلاغًا واستغاثة وشكوى، شملت حالات كبار السن والأطفال بلا مأوى، إلى جانب حالات إنسانية، وتدخلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية لذوي الإعاقة والأطفال المحرومين من الرعاية الأسرية والأطفال المعرضين للخطر والبيوت الصغيرة والحضانات الإيوائية.

وحقق الفريق نسبة إنجاز بلغت 100% في التعامل مع مختلف البلاغات.

قائمة التدخلات

وأشار التقرير إلى تصدّر محافظات: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، القليوبية، الغربية، الشرقية، الدقهلية، المنوفية، الأقصر، البحيرة، دمياط، أسوان قائمة التدخلات خلال الشهر.

وأكدت الوزارة استمرار التعاون والتنسيق مع: النيابة العامة، منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، هيئة الإسعاف، المجلس القومي للمرأة، خط نجدة الطفل التابع للمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجمعيات والمؤسسات الأهلية؛ بما يضمن سرعة الاستجابة للحالات المختلفة.

وخلال شهر نوفمبر، نفذت الفرق تدخلات مع 29 حالة إنسانية، كما تم فحص 110 بلاغات لأطفال بلا مأوى، و4 بلاغات للسيدات المُعنّفات، و140 بلاغًا لكبار بلا مأوى.
واستقبلت مؤسسات الرعاية الاجتماعية 46 حالة من الأطفال والكبار بلا مأوى، فيما تم نقل 31 حالة من كبار السن إلى مستشفيات وزارة الصحة لتوقيع الكشف الطبي وحجزهم لحين تحسن حالاتهم تمهيدًا لنقلهم إلى مؤسسات رعاية متخصصة.

كما أجرت الفرق 21 دراسة حالة لكبار وأطفال بلا مأوى أسفرت عن دمجهم داخل أسرهم، إضافة إلى فحص 5 بلاغات تتعلق بانتهاكات داخل مؤسسات الرعاية، وغلق 4 مؤسسات بمحافظات القاهرة والغربية والإسكندرية لمخالفات متنوعة.

ونفّذت الوزارة 18 تدخلاً إداريًا وقانونيًا بالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية، لضبط المخالفات داخل مؤسسات الرعاية.

إجمالي البلاغات

وقد بلغ إجمالي البلاغات التي تعامل معها فريق التدخل السريع منذ إنشائه عام 2014 وحتى الآن نحو 41,150 بلاغًا.

التدخل السريع

وأكدت وزارة التضامن أن فرق التدخل السريع المركزية والمحلية تعمل على تحقيق استجابة فورية للأزمات، ورصد التجاوزات داخل مؤسسات الرعاية المختلفة، إلى جانب إنقاذ الأطفال والكبار بلا مأوى ودعم الحالات الإنسانية.

الخط الساخن

وتستقبل الوزارة البلاغات عبر الخط الساخن 16439، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، وخط “أبناء مصر” 19282، إضافة إلى البلاغات الواردة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.