تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، التقارير اليومية لفرق العمل الذى تم تشكيلها من الوزارة للمرور الميداني على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية خلال ايام الإجازة، لمتابعة انتظام سير العمل وكفاءة التعامل مع الطوارئ وضمان استمرارية واستقرار التغذية الكهربائية، وسرعة الاستجابة للأعطال الطارئة.
بالإضافة الى البلاغات الواردة من المواطنين، واستمرار عمل مراكز خدمة المواطنين حتى الساعة العاشرة مساءً، وتقديم الدعم الفني اللازم، وعمل خدمات شحن كروت العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك وتوريد المتحصلات المالية، وتوافر المعدات والمهمات الفنية وجاهزية مولدات الطوارئ للتعامل الفوري مع أي أعطال أو انقطاعات طارئة.
أكدت التقارير قيام لجان المتابعة بالمرور على 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم فى نطاق عمل 8 شركات توزيع فى 12 محافظة مختلفة على مستوى الجمهورية، وكذلك إجراء اتصالات مباشرة مع عينة عشوائية تم اختيارها من البلاغات المسجلة والتأكد من الاستجابة السريعة، ومعاودة الاتصال من جانب مقدم الخدمة للتأكد من إزالة أسباب الشكوى، أو تلبية الطلب، وقياس مدى رضاء المشتركين.
ورصدت تقارير فرق المتابعة والمرور والتفتيش انتظام تنفيذ التوجيهات الخاصة بالتواجد الميداني والتواصل المباشر مع المشتركين، ومد ساعات العمل فى مراكز خدمة المواطنين ومواصلة تقديم كافة الخدمات دون إرجاء وتوافر فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة وغيرها من الإجراءات لضمان جودة التغذية الكهربائية واستمرارية التيار الكهربائي، وكشفت التقارير استمرار عمل فرق الضبطية القضائية خلال أيام العيد لمنع التعدى على التيار الكهربائي.
قال الدكتور محمود عصمت، أن التوجيه بتشكيل لجان من الوزارة والمرور على الإدارات والهندسات ومراكز الخدمة التابعة لشركات التوزيع، يستهدف تدقيق ومراجعة البيانات والاعتماد على التقارير الواقعية والفعلية خاصة فيما يتعلق بالصيانة، موضحا أن نجاح خطة العمل مرتبط بالحقيقة والمعلومة الفعلية من ارض الواقع.
وأضاف أن شركات توزيع الكهرباء تتحمل مسئولية إظهار الجهود المبذولة على صعيد قطاعي إنتاج ونقل الكهرباء كونها حلقة الوصل المباشرة مع المشتركين على كافة الاستخدامات، مشيرا إلى استمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها، وتشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهربائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة، لاسيما خلال فصل الصيف وارتفاع الأحمال وزيادة الاستهلاك، مؤكدا أنه لا مجال إلا أن يحصل المواطن على خدمة كهربائية لائقة تتفق وحجم الإنجاز فى البنية الأساسية على مستوى القطاع.
