أكدت شركة مصر للطيران التزامها الكامل بالإجراءات الدولية المنظمة لتعديل مواعيد الرحلات الجوية، وذلك ردًا على ما تم تداوله بأحد المواقع الإخبارية بشأن صدور حكم من محكمة القاهرة الاقتصادية بإلزام الشركة بسداد تعويض لراكبين نتيجة إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بالتعديل الذي طرأ على موعد السفر.
وأوضحت الشركة، في بيان إعلامي صادر اليوم، أن الخبر المتداول أغفل الإشارة إلى صدور حكم لصالح مصر للطيران في الدعوى الفرعية المرتبطة بالنزاع ذاته، والذي أثبت قيام الشركة باتباع جميع الإجراءات المعتمدة دوليًا بشأن تعديل مواعيد الرحلات.
إخطار شركة السياحة وفق الإجراءات المعتمدة
وأشارت مصر للطيران إلى أنها قامت بإرسال الإخطارات اللازمة إلى شركة السياحة المصدرة لتذكرتي السفر الخاصتين بالراكبين، باعتبارها الجهة المسؤولة عن التواصل مع العملاء، إلا أن الشركة السياحية لم تقم بإبلاغهما بالتعديل الذي طرأ على موعد الرحلة.
وأكدت أن الحكم القضائي أثبت صحة الإجراءات التي اتبعتها الشركة والتزامها بالضوابط المعمول بها في هذا الشأن.
التزام بحقوق العملاء وانتظام التشغيل
وشددت الشركة الوطنية على حرصها المستمر على حماية حقوق العملاء والحفاظ على انتظام مواعيد الرحلات، مؤكدة اتخاذ جميع الإجراءات والتدابير اللازمة لإخطار الركاب بأي تعديلات قد تطرأ على مواعيد السفر لأي سبب.
دعوة للرجوع إلى المصادر الرسمية
وفي ختام بيانها، ناشدت مصر للطيران المواقع الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي تحري الدقة والموضوعية عند تناول الأخبار المتعلقة بالشركة، مؤكدة أهمية الرجوع إلى الجهات المختصة والمصادر الرسمية للتحقق من المعلومات قبل نشرها.
وحذرت الشركة من أن نشر أخبار غير مكتملة أو غير دقيقة قد يؤدي إلى إثارة الشائعات والإضرار بسمعة الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية، داعية إلى الالتزام بالمعايير المهنية في تداول المعلومات.
