أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول من تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف المحمولة، وهو تطبيق إلكتروني يهدف إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع الجهات التابعة للوزارة.
ويأتي إطلاق التطبيق في إطار سعي الوزارة لمواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، وتيسير التواصل مع المستثمرين الصناعيين بشكل أكثر فاعلية وسرعة، بما ينعكس إيجابيًا على مناخ الاستثمار الصناعي في مصر.
ربط مباشر وسريع مع الجهات المختصة
يتيح التطبيق للمستثمرين إرسال الشكاوى أو الاستفسارات مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين، التي تتولى بدورها توجيهها إلى الجهة المختصة داخل الوزارة، ثم متابعة الرد وإبلاغ المستثمر بالنتيجة النهائية. كما يوفر التطبيق إشعارات فورية على الهاتف المحمول، تُمكّن المستثمر من متابعة حالة الشكوى أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
خطوات مبسطة وسهلة الاستخدام
يبدأ المستخدم رحلته مع التطبيق بإنشاء حساب عبر تسجيل بياناته الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط الصناعي، والمحافظة، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار). ويُسمح برفع مستندات داعمة للشكوى بحد أقصى 5 صور.
بعد إرسال الشكوى، يمكن للمستثمر متابعة حالتها خطوة بخطوة، مما يعزز من الشفافية ويقلل الوقت المستغرق في الإجراءات التقليدية.
إصدار أندرويد جاهز.. ونسخة iOS قريبًا
يتوفر التطبيق حاليًا على منصة أندرويد، ومن المنتظر أن يتم إطلاق نسخة مخصصة لأجهزة iOS قريبًا، لتوسيع دائرة المستفيدين من الخدمة الإلكترونية.
نحو بيئة استثمارية أكثر فاعلية
وأكدت الوزارة أن إطلاق التطبيق يأتي ضمن استراتيجية شاملة لتسهيل الخدمات على المستثمرين، وحل مشكلاتهم في أسرع وقت، من خلال وحدة خدمة ودعم المستثمرين التي تم تشكيلها خصيصًا لهذا الغرض بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق عبر الرابط التالي: https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
