يتساءل الكثير من عملاء بنك مصر عن الإجراء المتبع في حالة سحب أموال نقدية متهالكة أو ممزقة من أجهزة الصراف الآلي (ATM)، كما يثير فضول العملاء معرفة المزيد عن الخدمات التي تقدمها المحفظة الإلكترونية المبتكرة للبنك، BM Wallet.
ماذا تفعل إذا سحبت نقودًا ممزقة من ATM بنك مصر؟
أوضح مسؤولو بنك مصر الإجراء الصحيح الذي يجب على العميل اتباعه لاستبدال أي نقود تالفة تم سحبها من ماكينة الصراف الآلي:
-
التوجه للفرع: يجب على العميل التوجه إلى أقرب فرع لبنك مصر.
-
إيصال المعاملة: يجب اصطحاب إيصال المعاملة الصادر من ماكينة الـ ATM لتقديمه لموظفي البنك.
-
الاستبدال الفوري: سيقوم الفرع بـ استبدال النقدية التالفة بأخرى سليمة.
أهم خصائص ومزايا المحفظة الإلكترونية BM Wallet من بنك مصر
أطلق بنك مصر خدمة BM Wallet لتوفير وسيلة سهلة وسريعة للعملاء وغير العملاء لإجراء معاملاتهم المالية اليومية. إليك أبرز المزايا والخصائص:
| الميزة/الخاصية | التفاصيل |
| لجميع الأفراد | يمكن فتح المحفظة لعملاء البنك وغير العملاء. |
| خدمة فوري | تتضمن خدمة فوري لدفع جميع أنواع الفواتير والخدمات. |
| سحب وإيداع | إمكانية إجراء عمليات السحب والإيداع من خلال ماكينات الـ ATM. |
| الحد الأدنى للسن | يُشترط أن لا يقل سن طالب المحفظة عن 21 سنة. |
| البطاقات الافتراضية | غير متوفر بها خدمة البطاقة الافتراضية. |
| استقبال الحوالات | تتيح خدمة استقبال الحوالات المالية. |
| ربط البطاقات | يمكن ربط المحفظة ببطاقات البنك المختلفة: الخصم المباشر (Debit)، الائتمان (Credit)، والمدفوعة مقدماً (Prepaid). |
رقم الحساب الدولي (IBAN): لسهولة التحويلات البنكية
رقم الحساب الدولي (IBAN) هو أداة ضرورية تضمن إتمام التحويلات المالية بين العملاء بسهولة وسرعة ودون أخطاء، مما يجنب تأخير وصول الأموال.
كيفية الحصول على رقم IBAN في بنك مصر:
يمكن للعملاء الاطلاع على رقم الحساب الدولي الخاص بهم بعدة طرق:
-
الإنترنت البنكي: من خلال خدمة الإنترنت البنكي.
-
موقع البنك: زيارة الموقع الرسمي لبنك مصر.
-
التواصل الهاتفي: الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19888.
