كشفت شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية eFinance، إحدى شركات مجموعة «إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة Salesforce العالمية المتخصصة في حلول إدارة علاقات العملاء والتقنيات السحابية، تمهيدًا لإطلاق منصة وطنية موحدة لواجهات برمجة التطبيقات API تعتمد على الذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء (Agentic AI).
وتشمل مذكرة التفاهم التعاون بين الطرفين في تطوير بوابة مركزية لربط الأنظمة المالية الحكومية ومنصات الضرائب وخدمات المواطنين وقواعد البيانات الحكومية، بما يضمن تكاملًا آمنًا وسلسًا بين جميع الجهات.
وستعتمد البوابة على تقنيات MuleSoft التابعة لـ Salesforce، ما يتيح لـ eFinance تسريع إتاحة الخدمات الرقمية وتوسيع نطاق التكامل بين الوزارات والهيئات المختلفة بكفاءة أعلى، مع تعزيز إمكانية إعادة استخدام الخدمات والبنى البرمجية.
كما سيُعد MuleSoft Agent Fabric حجر الأساس في تنظيم وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي الحكوميين مستقبلًا، بما يدعم تقديم خدمات عامة أكثر ذكاءً واعتمادًا على الأتمتة ومصممة بما يلائم احتياجات المواطن.
جرى توقيع مذكرة التفاهم بين حسام الجولي، الرئيس التنفيذي لشركة eFinance، ومحمد حجازي، المدير الإقليمي لشركة Salesforce في مصر، وذلك بحضور كل من محمد الخوتاني، الرئيس التنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط في Salesforce، وإبراهيم سرحان، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لمجموعة إي فاينانس، خلال فعاليات معرض Cairo ICT 2025 تحت رعاية الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وأكد إبراهيم سرحان أن هذه الشراكة تمثل خطوة محورية في مسار التحول الرقمي للدولة، إذ تؤسس لبنية تحتية رقمية ذكية وآمنة تدعم رؤية مصر 2030 للتحول إلى حكومة رقمية متكاملة، وتعزز جهود الدولة في مجالات الحوكمة والأتمتة وتحليل البيانات.
وأضاف أن المنصة الجديدة ستوفر تكاملًا أعمق بين الأنظمة الحكومية المختلفة، وتطوير تجربة المواطن عبر خدمات مترابطة وسلسة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب تحسين الكفاءة التشغيلية داخل الوزارات والجهات الحكومية.
من جانبه، قال محمد الخوتاني، نائب الرئيس الأول والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط بشركة Salesforce، إن الشركة تفخر بهذه الشراكة التي تدعم تسريع الأجندة الرقمية لمصر، مؤكدًا أن دمج الذكاء الاصطناعي الموثوق والحوكمة المتقدمة في قلب العمليات الحكومية سيُمكّن القطاعين العام والخاص من تقديم خدمات أكثر فعالية للمواطنين والعملاء.
وأضاف أن التعاون يجمع بين القدرات الوطنية لـ eFinance والخبرة العالمية لـ Salesforce في الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء لدفع مسيرة الحكومة الرقمية في مصر إلى مستويات غير مسبوقة.
وأشار الخوتاني إلى أن نجاح eFinance منذ تأسيسها عام 2005 في تطوير منظومة المدفوعات الحكومية يجعلها شريكًا مثاليًا لخطة Salesforce التوسعية في الشرق الأوسط، حيث تركز الشركة على دعم الحكومات في تحديث الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المتعاملين وبناء بنية تحتية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
وأكد أن مصر تُعد أحد أهم أسواق المنطقة بالنسبة لـ Salesforce، ما يعكس التزام الشركة بدعم خطط التحول الرقمي وتسريع بناء الجيل الجديد من الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وقطاع الأعمال والمؤسسات الحكومية.
