شهد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، احتفالية مرور 10 سنوات على انطلاق برنامج “تكافل وكرامة “، اليوم الأحد، تحت عنوان ( الحماية الاجتماعية: دروس الماضي ترسم خطوات المستقبل)، بحضورالمهندس إبراهيم محلب، رئيس الوزراء الأسبق، ونائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية، وزير الصحة والسكان، وعدد من الوزراء.
وحرص مدبولي، على التقاط صورة تذكارية جماعية مع فريق عمل برنامج ” تكافل وكرامة” بوزارة التضامن الاجتماعي، وفريق عمل البنك الدوليّ، والشركاء الاستراتيجيين، وإبراهيم محلب، رئيس الوزراء الأسبق، والوزراء الحاليين والسابقين.
واستمع لشرح حول المنظومة الإلكترونية المرتبطة ببرنامج “تكافل وكرامة” باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، حيث استعرض أحد ذوي الهمم شرحا عن أدوات مستحدثة لتخفيف الصعوبات لدى ذوي الهمم في التقدم للحصول على خدمات برنامج “تكافل وكرامة”، من خلال استخدام أساليب متطورة وميكنة تامة، ومتابعة إلكترونية لكل طلب، عبر الاستعانة بتقنية الذكاء الاصطناعي، والتي تتيح للأميين وأصحاب الإعاقة البصرية التقدم بشكوى صوتية دون حاجة للكتابة، كما يمكنهم تقديم الشكاوى من المنزل دون حاجة للتوجه لمقر تقديم الخدمة، ويتم الرد بالاحاطة بالمستندات اللازمة مع الربط مع مختلف الجهات لمتابعة الشكوى.
كما أشار إلى آليات لتخفيف معاناة معاقي الصم والبكم؛ حيث استحدثت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فكرة تدريب موظفي الوزارة القائمين على تلقي الشكاوى على لغة الصم والبكم؛ للتعامل معهم بشكل فاعل وبما ييسر التعامل مع شكاواهم، ودعا مقدم الشرح لتعميم التجربة في مقار حكومية أخرى تتعامل مع الجمهور لتلقي شكاواهم، حيث كان الصم والبكم يواجهون مشكلة حقيقية في التواصل والتعبير عن شكواهم.
وجرى عرض تجربة للتقدم عبر خدمة الـ “واتس آب”؛ للحصول على دعم “كرامة” لذوي الهمم من الإعاقة البصرية، وأسلوب التعامل معه بشكل سريع وفاعل.
وتوجه رئيس الوزراء لقاعة الاحتفالات، للمشاركة في الفعاليات التي بدأت بعرض فيديو قصير حول إنجازات برنامج ” تكافل وكرامة” خلال السنوات الماضية، وتبعه كلمة الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، التي أكدت خلالها أن برنامج “تكافل وكرامة” تم ترجمته من مجرد فكرة قبل 10 سنوات مضت إلى واقع يستفيد منه الكثير من المواطنين، برعاية ودعم القيادة السياسية، مؤكدة أن البرنامج تطور بشكل كبير حيث زاد الإنفاق وقيمة الدعم، كما تم تحسين معايير وآليات الاستهداف وتطوير أنظمة الدفع، وكذلك منظومة الشكاوى.
وقدمت وزيرة التضامن الاجتماعي درعا يحمل شعار مبادرة “تكافل وكرامة” للدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء؛ تقديرا لدوره في دعم خطى البرنامج، وامتنانا لدعمه المتواصل لوزارة التضامن الاجتماعي في استكمال خطوات نجاح البرنامج، وتوسيع خدماته لصالح المستفيدين به من المواطنين.
وكرم مدبولي عددا من شركاء نجاح برنامج ” تكافل وكرامة” من ممثلي الجهات المعنية، وعدد من الأكاديميين، وممثلي بعض الجهات الدولية، وممثلي برامج الأمم المتحدة في مصر، كما كرم الدكتور مصطفى مدبولي عددا من نواب البرلمان، ورئيس لجنة التضامن الاجتماعي بمجلس النواب، والوزراء السابقين.
