طالبت جمعية مواطنون ضد الغلاء لحماية المستهلك وزير الإتصالات بضرورة التدخل لوضع ضوابط حاكمة لمنح الأرقام الساخنة وأرقام مراكز الصيانة الوهمية التى تمارس النصب والإحتيال على المستهلكين تحت حماية القانون ، والحكومة فى آن واحد .
مجلس النواب يوافق على تعديل قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية
وقال محمود العسقلانى رئيس جمعية مواطنون ضد الغلاء بأن بلاغات النصب والإحتيال بإستخدام اسماء الشركات المنتجة للأجهزة الكهربائية ، والأرقام الساخنة _ تزايدت بشكل ملحوظ فى الاونة الأخيرة ، واضاف بان جهاز حماية المستهلك والجمعيات العاملة فى هذا المجال يتلقون بلاغات فوق طاقة الجهاز والجمعيات وجميع الأجهزة الرقابية ، وهو الأمر الذى يمكن مواجهته من المنبع _ بوضع ضوابط لمنح الأرقام الساخنة ، ومخاطبة شركة جوجل العالمية ومواقع التواصل الاجتماعى لتقنين نشر هذه الأرقام .
وناشد العسقلانى جهاز حماية المستهلك متابعة المخاطبات التى جرت قبل عامين مع جوجل وشركات الاتصالات لوضع حد فاصل بين الفساد والنصب والاحتيال ، وبين المراكز الجادة التى تحترم حقوق المستهلكين ، وتلتزم بالقانون .
وقال العسقلانى بأن النظام الحالى يسمح لهذه المراكز الضالة سرقة المواطنين بإستخدام الأرقام الساخنة ومواقع التواصل الاجتماعي، وهناك وقائع سرقة لغسالات وثلاجات وأجهزة كهربائية جرى سحبها من المواطنين لإصلاحها ، ولم يتم إعادتها للمستهلكين ، والبلاغات متكررة وشاهدة على ما نقول .
وعلى الشركات العاملة فى مجال تصنيع الأجهزة الكهربائية ان تقوم بحملة توعيه للمستهلكين بضرورة الإلتزام بأرقام خدمة العملاء المدونة على وثيقة الضمان التى يحصل عليها المستهلك حتى يسهل خدمته بعد بيع الجهاز .
