تسعى شركة “المؤشر بيزنس” إحدى الشركات التابعة لشركة “المؤشر للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات” المدرجة فى البورصة المصرية، إلى تحقيق جملة من الأهداق المستقبلية التي تسعى الشركة إلى تحقيقها خلال الفترة المقبلة، والتي من أهمها تحسين وتطوير الحلول التكنولوجية الفعالة لمواجهة أية مشكلات تواجه قطاع الأعمال، وفقا لما أكده بشير دوحان، المدير العام لـ”المؤشر بيزنس” والعضو المنتدب لشركة “المؤشر للبرمجيات” .
وقال دوحان، هدفنا هو التركيز على جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات خلال الفترة المقبلة، إذ أن الشركة تحمل على عاتقها تقديم أفضل مالديها من خدمات وتطبيقات، وهو ما نعمل عليه بالفعل حالياً وبقوة، مشيرا إلى ان خدمة العملاء يعد أمر حاسم بالنسبة لشركتنا، حيث يتمتع كل ممثل خدمة عملاء بأسلوبه الخاص في جمع وتسجيل بيانات العملاء، إذا لم يتم تسجيل هذه البيانات بشكل منظم وآمن، لتجنب مواجهة أية مشاكل في عملية البيع.
وأضاف بشير دوحان، أننا نؤمن بأن الوسيلة الأسرع لتحقيق النجاح ومن ثم الأهداف وتحسين عملية البيع، يجب أن تولي اهتمامًا كبيرًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة، باستخدام أفضل الممارسات في خدمة العملاء وتنظيم البيانات، لنتمكن وبسهولة من تسهيل عملية البيع وكسب ثقة العملاء الجدد.
وأكد أن “المؤشر بيزنس” لطالما لديها الإمكانيات على تقديم تجربة استثنائية وفريدة فى السوق للعملاء والحفاظ على سجلاتهم بشكل موثوق وآمن، فسوف تحقق نجاحًا مستدامًا في مجال البيع.
ولفت إلى أن أبسط العمليات التي تساعد في ادارة عملية البيع بشكل سهل هو اختيار برنامج ينظم كل مهام العمل لأي عميل ويُلم بجميع تفاصيل العملاء وهو ما تقدمه ” شركة المؤشر بيزنس” من خلال CRM System –
” Customer Relationship Management ” لتزيد فرص البيع والعملاء الجدد :
– تحليل البيانات المتاحة في برنامج CRM لفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم
– ابتكار استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء الحاليين كـ تقديم خدمة عملاء أفضل، وتوفير عروض خاصة وتخفيضات للعملاء المميزين، وتسهيل عملية التواصل مع الشركة لزيادة رضا العملاء وإبقائهم على اتصال مع الشركة
– استخدم برنامج CRM لتحليل البيانات وتحديد العملاء المحتملين الذين يمكن أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
– تطوير استراتيجيات التسويق المستهدفة لهذه الفئة من العملاء المحتملين، كـ حملات Emails أو الإعلانات عبر السوشيال ميديا
– توفير قنوات تواصل متعددة مع العملاء لتحسين التواصل والتفاعل
– متابعة جميع نقاط اتصال العملاء لضمان توفير خدمة جيدة
– تحليل البيانات المتاحة على CRM لقياس أداء حملاتك التسويقية وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها
– استخدم التقارير لتحديد مصادر العملاء الفعالة وتركيز جهودك و مواردك عليها
التركيز على تقديم خدمة مميزة و حقيقية للعملاء وتلبية احتياجاتهم ليساعد على زيادة عدد العملاء بكل سهولة .
