في خطوة تعكس التوجه نحو التحول الرقمي وتيسير بيئة الأعمال، أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول من «تطبيق دعم المستثمرين» على الهواتف المحمولة، بهدف استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها بسرعة وكفاءة، بالتنسيق مع الهيئات والجهات التابعة للوزارة.
ويأتي التطبيق الجديد في إطار استراتيجية الوزارة لمواكبة التطورات التكنولوجية وتلبية احتياجات المستثمرين، من خلال توفير قناة تواصل مباشرة وسريعة بين المستثمرين ووحدة خدمة ودعم المستثمرين، بما يضمن تذليل العقبات وحل المشكلات بأعلى درجات الشفافية والسرعة.
ويوفر التطبيق في إصداره الأول إمكانية العمل على أنظمة الأندرويد، على أن يتم إطلاق نسخة مخصصة لأجهزة IOS قريباً. ويتيح للمستثمرين إنشاء حساباتهم الشخصية عبر إدخال بياناتهم (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة)، ثم اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء تقديم شكوى أو استفسار، مع إمكانية متابعة موقف الشكوى خطوة بخطوة، واستلام الإشعارات فور تحويلها إلى الجهة المختصة وحتى صدور الرد النهائي.
ويتميز التطبيق بسهولة الاستخدام حيث يمكن إرفاق المستندات الداعمة بحد أقصى خمس صور لكل شكوى أو استفسار، كما يمكن إرسال استعجال في حال تأخر الرد لضمان سرعة الإنجاز.
وتأتي المبادرة استكمالاً لجهود الوزارة التي أسست وحدة خاصة لخدمة ودعم المستثمرين بهدف التعامل الفوري مع الطلبات والشكاوى بالتنسيق مع مختلف الهيئات التابعة لها، دعماً لجهود تحسين مناخ الاستثمار الصناعي في مصر.
ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق عبر الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
