أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS، في إطار مواكبة التحول الرقمي وتسهيل التواصل مع المستثمرين الصناعيين، لتلقي الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها إلكترونيًا من خلال نافذة موحدة.
ويتيح التطبيق للمستثمرين إرسال شكاواهم أو استفساراتهم مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، حيث يتم ربط التطبيق بكافة الوزارات والهيئات الأعضاء بالمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، بما يشمل عددًا من الوزارات والجهات المعنية، إلى جانب البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء، بما يسهم في توفير الوقت والجهد وتسريع الاستجابة.
ويقوم التطبيق بإخطار المستثمر بحالة الشكوى فور توجيهها للجهة المختصة، كما يتم إرسال الرد النهائي عبر التطبيق، مع إتاحة إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
خطوات إنشاء الحساب وتقديم الشكوى:
• تحميل التطبيق على الهاتف المحمول.
• تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة).
• اختيار نوع الخدمة (شكوى أو استفسار).
• إدخال بيانات الطلب وإرفاق المستندات إن وجدت.
• الضغط على “سجل” لإرسال الطلب، مع إمكانية المتابعة من خلال صفحة “بروفايل”.
روابط تحميل التطبيق:
• أندرويد (Google Play):
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
• آيفون (App Store):
https://apps.apple.com/us/app/دعم-المستثمرين/id6739993615
ويأتي التطبيق كخطوة مهمة نحو تعزيز بيئة الاستثمار الصناعي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستثمرين في مصر.
