أطلقت وزارة الصناعة تطبيق “دعم المستثمرين” على الهواتف الذكية (Android وiOS)، بهدف تلقي الشكاوى والاستفسارات الصناعية ومتابعتها إلكترونيًا من خلال نافذة موحدة، بما يسهم في توفير الوقت والجهد على المستثمرين الصناعيين.
ويُعد التطبيق منصة رقمية متكاملة مرتبطة بكافة الوزارات والهيئات الأعضاء بالمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، وتشمل: وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
ويستهدف تطبيق دعم المستثمرين ربط منظومة شكاوى وطلبات المستثمرين الصناعيين بكافة الجهات المعنية، بما يضمن سرعة التواصل والرد، وتحقيق أعلى درجات الشفافية والمتابعة حتى الانتهاء من الطلب.
ويُمكّن التطبيق المستثمر من إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، حيث يتلقى إشعارًا على هاتفه المحمول يفيد بتوجيه الشكوى للجهة المختصة، كما يتم إخطار المستثمر بالرد النهائي فور صدوره. ويتيح التطبيق كذلك إمكانية إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب على التطبيق:
• تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة).
• اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار).
خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
• الضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
• تسجيل البيانات الشخصية عند الاستخدام لأول مرة.
• اختيار الخدمة (شكاوى – استفسارات).
• إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق مستندات بحد أقصى 5 صور.
• الضغط على “سجل” لإرسال الطلب.
• متابعة حالة الطلب أو إرسال استعجال من خلال صفحة “بروفايل”.
روابط تحميل التطبيق:
• Google Play (أندرويد):
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
• App Store (iOS):
https://apps.apple.com/us/app/دعم-المستثمرين/id6739993615
ويأتي إطلاق التطبيق في إطار حرص وزارة الصناعة على تحسين مناخ الاستثمار الصناعي، وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المستثمرين.
دعم المستثمرين – Apps on Google Play
