حنان نبيل
في إطار مساعيه المستمرة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، واصل قطاع الأحوال المدنية في مصر تقديم خدماته عبر إيفاد قوافل مُجهزة فنياً ولوجستياً، تستهدف تلبية احتياجات المواطنين في مجالات متعددة، مثل إصدار بطاقات الرقم القومي والمُصدرات المُميكنة.
تغطية القوافل وعدد البطاقات المستخرجة
تغطي القوافل نطاق محافظات القاهرة، الجيزة، مطروح، المنوفية، القليوبية، البحيرة، المنيا، أسيوط، شمال سيناء، والدقهلية. وقد أسفرت الجهود عن استخراج 5591 بطاقة رقم قومي و21410 مُصدرات مميكنة، مما يعكس الإقبال المتزايد من المواطنين على هذه الخدمات. وبناءً على ذلك، تقرر استمرار عمل القوافل في هذه المحافظات اعتبارًا من 2 نوفمبر 2024.
خدمات الاستجابة السريعة
وعلى مدار الأسبوع، استمر القطاع في تلقي الاتصالات الجماهيرية عبر الخطوط الساخنة لتلبية احتياجات المواطنين بشكل فوري. يمكن للمواطنين الاتصال على الرقم المختصر 15340 لطلب الخدمات العامة، أو الرقم 15341 المخصص لطلبات كبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية وأسر الشهداء. وقد أسفرت هذه الخدمة عن استخراج وتوصيل 2168 بطاقة رقم قومي و190 مُصدراً مميكناً.
استجابة للحالات الإنسانية
كما استجاب القطاع لالتماسات الحالات الإنسانية من المرضى وكبار السن وذوي الهمم، حيث أُرسلت مأموريات لعدد 37 حالة إنسانية في المنازل والمستشفيات لتجديد بطاقات الرقم القومي. تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستخراج هذه البطاقات وتسليمها للأشخاص المعنيين.
جهود إضافية في العاصمة الإدارية
بالإضافة إلى ذلك، واصل القطاع إيفاد مأموريات لاستخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي للعاملين والمترددين على العاصمة الإدارية وعدد من الجهات الحكومية والنوادي الخاصة، حيث تم استخراج وتسليم 270 بطاقة لمواطنين ومواطنات.
تستمر هذه الجهود في تعزيز قدرة القطاع على تلبية احتياجات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
